Si tu duda no está aquí, escríbenos por WhatsApp y te respondemos.
Materiales
¿Qué es la plata 925?
Es plata compuesta por 92,5% de plata pura y 7,5% de otros metales que le dan resistencia; es el estándar internacional de la joyería en plata. Puede oscurecerse con el tiempo por contacto con el aire, el sudor o los perfumes: es normal, no es un defecto, y se limpia.
¿Cuál es la diferencia entre oro 18k y baño de oro?
El oro 18k es oro macizo en la aleación de la pieza. El baño o laminado es una capa de oro sobre otro metal, normalmente plata o acero: se ve igual, cuesta bastante menos y se desgasta con el uso. Por eso cada uno tiene un periodo de garantía distinto.
¿Qué joyas puedo usar en el agua?
Las de acero quirúrgico de nuestra colección waterproof: no se oscurecen ni pierden color. Las piezas con baño de oro no deben mojarse, porque el agua, el sudor y el perfume aceleran el desgaste del baño.
¿Sus joyas manchan la piel?
La plata 925 y el acero quirúrgico no suelen causar reacciones. Si tienes piel sensible o alergia al níquel, avísanos antes de comprar y te orientamos hacia los materiales más seguros para ti.
Tallas y personalización
¿Cómo sé mi talla de anillo?
Mide la circunferencia de tu dedo con una tira de papel, o mide el diámetro interno de un anillo que ya te quede bien, y escríbenos con esa medida: te decimos qué talla pedir. Varios de nuestros modelos son regulables.
¿Puedo grabar un nombre o una fecha?
Sí, en los modelos que lo admiten. Escríbenos antes de comprar con el modelo y el texto, y te confirmamos si es posible y cuánto demora.
Compra y envío
¿Hacen envíos a todo el Perú?
Sí, por Shalom y Olva. Puedes recoger en la agencia que te quede más cerca o pedir delivery a tu domicilio donde haya cobertura.
¿Cómo pago?
Contra entrega: pagas cuando recibes tu pedido. Sin adelantos.
¿La joya viene en estuche?
Sí. Todas nuestras piezas se entregan en su empaque, listas para regalar.
Garantía y devoluciones
¿Cuánta garantía tiene mi joya?
Depende del material: plata 925 y acero inoxidable, 6 meses; acero con baño de oro, 1 mes; oro laminado o con baño de oro 18k, 7 días.
¿Qué no cubre la garantía?
El desgaste natural, los golpes y el mal uso, las rayaduras y deformaciones del uso diario, y los daños por contacto con químicos, perfumes o humedad.
¿Puedo devolver una joya si no me convence?
En los productos con garantía de satisfacción, sí. El producto debe estar en perfecto estado, sin señales de uso y con su empaque original. Escríbenos por WhatsApp para iniciar la solicitud.