Enviamos a todo el Perú por Shalom y Olva. Puedes recoger en agencia o pedir delivery a tu puerta.
Cobertura
Llegamos a los 25 departamentos. Al hacer tu pedido eliges tu departamento y te mostramos las agencias disponibles cerca de ti, con su dirección y horario.
Recojo en agencia o delivery
- Recojo en agencia. Eliges la agencia que te quede más cómoda y recoges cuando llegue. Es la opción más económica y la que más cobertura tiene.
- Delivery a domicilio. Donde el courier tenga reparto, te lo llevamos a tu dirección. Necesitamos dirección completa y una referencia.
Preparación del pedido
Preparamos tu pedido una vez confirmado por WhatsApp. Si tu pieza lleva grabado o personalización el tiempo es mayor: te lo decimos al tomar el pedido, nunca después.
Todas las joyas se empacan en su estuche y se protegen para el transporte.
Plazos
El plazo depende del destino y del courier. Al confirmar tu compra te indicamos el estimado para tu dirección, y te enviamos el número de seguimiento en cuanto el paquete sale.
Importante: los plazos son estimados y dependen de la empresa de transporte. El clima, los feriados o un problema en la ruta pueden retrasarlos. Si tu pedido se demora más de lo previsto, escríbenos y lo rastreamos contigo.
Tu dirección
Verifica que la dirección, la referencia y tu número estén completos y correctos. Una dirección incompleta es la causa más frecuente de retrasos. Si necesitas corregirla, avísanos cuanto antes: una vez despachado el paquete ya no se puede cambiar.
Al recibir
- Revisa el paquete al recibirlo, delante del repartidor si puedes.
- Si llega abierto o dañado, tómale una foto antes de abrirlo y escríbenos el mismo día.
- Guarda el estuche y el empaque original: son necesarios para un cambio o una devolución.
Si algo sale mal
Escríbenos con tu número de pedido y, si aplica, fotos de lo que recibiste. Revisamos el caso contigo y te damos una solución. Los defectos de fabricación están cubiertos por nuestra garantía.